Кредитная карта для крупной покупки

У Геннадия есть кредитная карта. Оформить кредитку убедил

сотрудник отделения

Где клиенты поколения Х подавали заявку на кредитную картуВ офисе Банка X%ВТБ-ОнлайнX%Другие каналыX%Аудитория: клиенты ВТБ, которые оформили кредитную карту Название опроса: Опрос по удовлетворенности оформлением кредитной картыПериод: февраль-сентябрь 2021, когда Геннадий пришел перевыпустить дебетовую карту. На тот момент было выгодное предложение — приемлемая процентная ставка и длительный период беспроцентного использования. Карта была неименная и забрать ее можно было сразу в день визита.

Регулярно пользоваться картой Геннадий не планировал, но решил оставить на случай, если срочно понадобятся деньги.

Геннадий любит рыбачить. Перед самым началом рыболовного сезона у его лодки сломался мотор. Новый мотор стоил дорого — таких расходов в семейном бюджете не планировалось. Но без лодки рыбалка не та, поэтому Геннадий решил не откладывать и оплатить покупку с кредитной карты.

Через 2 месяца пришло уведомление, что беспроцентный период скоро закончится. Способов пополнить карту три: через банкомат, переводом с карты другого банка или в ВТБ-Онлайн. Геннадий попробовал разобраться в приложении, но в итоге выбрал банкомат — заехал и сделал платеж по пути с работы.

Как поколение Х оценивает опыт пополнения кредитной карты

Источник

Аудитория: клиенты ВТБ, которые пользуются кредитной картойНазвание опроса: Опрос по удовлетворенности использованием кредитной картыПериод: апрель–сентябрь 2021

Как поколение Х предпочитает пополнять кредитную карту

Источник

Аудитория: клиенты ВТБ, которые пользуются кредитной картойНазвание опроса: Опрос по удовлетворенности использованием кредитной картыПериод: апрель–сентябрь 2021

Хотя покупка и использование оказались выгодными, использование кредитных средств было стрессом: Геннадий с Людмилой не любят кредиты и долги еще с молодости. Поэтому решили откладывать заранее на непредвиденные траты и закрыть кредитную карту.

В отделение пришлось сходить дважды: отдельно закрыть счет и отдельно карту. Вечером были очереди и пришлось немного подождать. Но несмотря на все это,

закрыли карту легко.

Легко ли клиентам поколения Х закрывать кредитную карту? ЛегкоX%СложноX%Аудитория: клиенты ВТБ, которые закрыли кредитную картуНазвание опроса: Опрос по удовлетворенности закрытием кредитной картыПериод: май–сентябрь 2021 В целом использованием карты

Геннадий остался доволен

Насколько клиенты поколения Х довольны использованием кредитной карты ВТБ? ДоволенX%НедоволенX%Аудитория: клиенты ВТБ, которые пользуются кредитной картойНазвание опроса: Опрос по удовлетворенности использованием кредитной картыПериод: апрель–сентябрь 2021 — у лодки был новый мотор, а в семейном бюджете появилась новая строка.